카테고리 홈 개선 프로젝트

이번 글에서는 지역 탐색 경험을 개선하기 위해 카테고리 홈에 검색 기능을 추가한 프로젝트를 공유합니다. 기존 카테고리 홈에서는 지역 탐색이 불편했고, 고객들은 원하는 지역 선택에 어려움을 겪었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 카홈에 '지역명/명소/지하철역/숙소명'을 통한 검색 기능을 도입했습니다. 검색 결과는 선택한 카테고리 내에서만 제공되어, 사용자가 더 쉽게 탐색할 수 있게 되었습니다.

사용성 검증 및 결과

모텔 카테고리에서 처음 검증을 진행하였고, 그 결과 GMV per User가 유의미하게 상승했습니다. 이후 비모텔 카테고리로 개선 범위를 확장하여 더 높은 GMV 증가를 기록했습니다. 선행 프로젝트에서 발견된 150여 개의 페인포인트를 해결하여 고객의 탐색 경험을 개선했습니다.

프로젝트 과정에서의 배움

이번 프로젝트를 통해 UX와 비즈니스 측면의 균형을 맞추는 것이 중요함을 깨달았습니다. 명확한 데이터와 시각화된 결과물을 통해 리더십의 공감을 이끌어내며, 일관된 고객 경험을 제공하는 데 기여했습니다.