금전적 보상 없는 바이럴 이벤트 사례

이 게시물은 토스의 전생 프로필 이벤트를 통해 금전적 보상 없이도 바이럴에 성공한 과정을 설명합니다.

이벤트 기획 배경과 문제

• 페이스페이·페이스패스 얼굴 인증 서비스의 긴 퍼널 문제 해결
• 금전적 보상 없이 유저 참여와 바이럴 유도 필요

주요 해결책

• 스토리와 캐릭터로 유저 몰입 유도 및 약관 동의 허들 완화
• 다양한 전생 결과 제공으로 호기심 자극 및 자기표현 욕구 충족
• 일반적이고 모호한 문구 사용으로 많은 유저가 자신과 연결되는 경험 제공

성과 및 적용 방안

• 이벤트 한 달간 결과 공유가 70% 이상, 전환율 최대 23%p 상승
• 공감과 흥미를 불러일으키는 제품 자체의 매력 중요성 강조