PM이 비즈니스 문제를 제품과 유저의 교집합으로 푸는 방법

이 게시물은 트루밸런스의 대출 서비스 고도화 프로젝트에 대해 설명합니다.

비즈니스 목표 설정

• 유저 한 명, 한 명을 대출 고객으로 전환하기
• 대출 신청, 승인 및 실행을 최대화하는 Key-Metric 설정

문제 정의

대출 승인율과 실행율의 문제를 유저, 신용 평가, 프로덕트 등 세 가지 측면으로 분류하고, 각 문제에 대한 유저 페르소나를 구축했습니다. 이를 통해 유저의 니즈를 충족시키고 대출 전환율을 높일 수 있는 전략을 세웠습니다.