비즈니스 문제 해결을 위한 유저 중심 접근법

이 게시물은 PM이 제품과 유저의 교집합을 통해 비즈니스 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

트루밸런스의 대출 서비스

• 유저를 대출 고객으로 전환하기 위한 목표 설정
• 대출 승인율과 실행율에 영향을 미치는 요인 분석
• 유저 페르소나를 기반으로 한 문제 정의

성과와 회고

트루밸런스의 대출 상품 개선 결과, 특정 유저의 대출 전환율이 4.5% 증가하고 Cash Loan 전환 가능 유저의 실행율이 5% 증가했습니다.