레퍼런스 없는 광고센터 UX 설계 경험

이 게시물은 여기어때 앱 내 광고센터 UX 설계 과정을 다룹니다.

프로젝트 초기 문제와 접근

• 광고 주문 기능 설계 이전에 광고상품 구조와 현 운영 프로세스 파악이 선행됨
• 레퍼런스가 부족해 영업 사원의 유저 저니에 맞춰 IA부터 새롭게 설계

사용자 연구와 설계 개선

• IDI를 통해 영업 사원의 업무 루틴과 핵심 과업을 심층 파악
• 제휴점 단위 관리 방식을 반영하여 주문 목록 화면 재설계

UX 본질에 대한 깨달음

• 정량 데이터보다 현장과 사용자의 업무 방식을 깊이 이해하는 것이 중요함
• 단순 UI 설계가 아닌 실제 업무 구조를 제품 언어로 옮기는 것의 중요성 강조